Terminos & condiciones

Valoramos su confianza y nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad está diseñada para informarle quiénes somos y cómo usamos la información que recopilamos. Por favor lea la siguiente información cuidadosamente. Al reservar un tour con Ausangate Adventure, acepta todos nuestros términos y condiciones.

RESERVAS CON AUSANGATE ADVENTURE:

Para cualquier reserva en nuestro sitio web, debe proporcionar todos los datos de su pasaporte solicitados en el momento de la reserva (nombre completo, número de pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo). Una vez que obtengamos la confirmación del pago, verificaremos la disponibilidad y aseguraremos los permisos. El recorrido está 100% confirmado.

• Para reservar un tour con Ausangate adventure, solo necesita pagar un depósito. El importe varía en función de la hora de la reserva:
• Caminata de un día: todas las caminatas de un día, debe hacer un depósito inicial de 50 USD por persona.
• Caminatas alternativas: Para todas las caminatas que no incluyen Machu Picchu, se debe hacer un depósito inicial de 150 USD por persona.
• Para todos los Tours a Machu Picchu, incluidos los viajes de un día en tren, debe depositar 200 USD por persona.
• Para tours personalizados de varios días con hoteles, debe realizar un pago inicial del 30% del costo total del tour; este pago inicial no es reembolsable e intransferible.

El monto del depósito inicial se basa en los gastos para reservar sus tours, como los permisos, los boletos de Machu Picchu, los boletos de tren y los hoteles. El monto específico del depósito necesario se menciona en cada paquete turístico, que no es reembolsable ni transferible bajo ninguna circunstancia.

PAGOS FÁCILES:

Puedes pagar a Ausangate Adventure usando cualquier Tarjeta Crédito o transferencia bancaria. Puede pagar con PAYPAL, para poder pagar con PayPal, contáctenos para enviarle un enlace personalizado.

Alternativamente, se puede pagar a través de Western Union. Póngase en contacto con nosotros y le proporcionaremos más información.

BALANCE RESTANTE:

El saldo restante se puede pagar a su llegada a Cusco solo en efectivo, y le pedimos que pague antes de la salida de su tour. Si no puede llegar a Cusco tanto tiempo antes de su viaje, le pedimos que notifique a nuestro equipo de ventas para hacer los arreglos. Puede pagar en efectivo el saldo restante en nuestra oficina con soles peruanos, dólares, o Tarjeta de Crédito (pagos con tarjeta aplica 5.5 % de comisión).

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES:

La solicitud de cancelación debe ser hecha vía email por la persona que hizo la reserva y pago el depósito a info@ausangateadventure.com

Cargos de cancelación:

• Las cancelaciones realizadas con 30 días de anticipación no tienen cargos adicionales.
• Si el cliente cancela entre 10 y 30 días antes de su viaje, deberá pagar el 50% del costo total del viaje.
• Si el cliente cancela entre 10 y 3 días antes de su viaje, deberá pagar el 80% del costo total del viaje.
• Si el cliente cancela 2 días o menos antes de su viaje deberá pagar el 100% del costo total.
• En el caso de que un cliente decida abandonar una vez iniciado el viaje, no se realizará ningún reembolso. El cliente deberá pagar los gastos adicionales que se produzcan por su propia decisión: comida, alojamiento y transporte. Si desea, el cliente puede unirse al grupo y participar en el tour de Machu Picchu el último día.
• Si el cliente no puede participar en la caminata debido a una enfermedad o problemas físicos, no se hará ningún reembolso. El cliente también debe pagar por los gastos adicionales incurridos: comida, alojamiento y transporte. Si desea, el cliente puede unirse al grupo y participar en el tour de Machu Picchu el último día.
• En caso de que un desastre natural o un caso fortuito impidan la realización de un servicio, el cliente recibirá un reembolso del 50% de su depósito considerando los gastos administrativos.
• Los reembolsos sólo se procesan a la tarjeta de crédito/cuenta original utilizada para hacer la reserva.

Los tours de un día como la Montaña Arco Iris, siete lagunas de Ausangate, el Valle Sagrado, Maras Moray, otros tours y caminatas de un día que no incluyen Machu Picchu son totalmente reembolsables hasta 3 días antes de la salida.

EVENTOS DE FUERZA MAYOR

Esto incluye guerra o amenazas de guerra, disturbios, huelgas, terrorismo, enfermedades, catástrofes naturales, clima adverso, incendios o calamidades similares. Ausangate Adventure se reserva el derecho de modificar, posponer o cancelar recorridos. (la cancelación suele ser la última opción, generalmente ofrecemos una opción alternativa).

SEGURO DE VIAJE.

Los programas y servicios turísticos ofrecidos por Ausangate Adventure no incluyen ningún tipo de seguro médico o contra accidentes en caso de requerir, recomendamos a nuestros pasajeros contratar un seguro de viajes internacional desde su lugar de origen.

En caso de enfermedad o lesión en uno de nuestros circuitos, estamos capacitados para prestar primeros auxilios de emergencia y organizar el transporte a un centro médico adecuado. Sin embargo, no nos hacemos responsables del costo de los servicios de transporte o de la atención médica.

SOBRE EL PASAPORTE EN MACHU PICCHU.

• Una vez confirmada la reserva del tour, enviaremos la información inmediatamente a la oficina de reservas ciudadela inca de Machu Picchu para que se emitan los permisos y garanticemos el tour.
• Se debe llevar el pasaporte original para todos los servicios. No se aceptarán fotocopias.
• La información que enviaremos a la oficina de reservas ciudadela inca de Machu Picchu incluye nombre completo, numero de pasaporte, nacionalidad, sexo y edad. Esta información no puede ser modificada.
• Para renovar el pasaporte se sugiere llevar también el antiguo o en su defecto, tomar una fotografía del antiguo.
• Si el número del pasaporte no coincide con los que nos han facilitado anteriormente, no se podrá iniciar el viaje.
• El pasaporte tiene una vigencia de seis meses.
• El cliente debe informar a la empresa que tiene un nuevo pasaporte, si el cliente no informa de la existencia de un nuevo pasaporte al llegar a Cusco, no será responsabilidad de Ausangate Adventure.

ALOJAMIENTO EN HOTEL:

Todas las habitaciones son dobles estándar (dos camas individuales) con baño privado. Podemos organizar habitaciones con cama matrimonial bajo petición. Las actualizaciones del hotel están disponibles. Infórmenos con anticipación sobre cualquier actualización o solicitud especial para que podamos organizarlo por usted. Se aplica un suplemento individual para habitación individual.

DURANTE LOS TOURS.

Los boletos de Tren de retorno desde Machu Picchu están sujetos a disponibilidad. Después del tour, la hora de llegada de regreso a su hotel depende de la disponibilidad de trenes. Ausangate Adventure se reserva el derecho de reservar los trenes más convenientes para el grupo. Si debe tomar trenes específicos antes o después, avise por correo electrónico con anticipación; Es posible que se apliquen cargos adicionales por cambios de última hora.

Durante el tour, debe seguir estrictamente las instrucciones de los guías turísticos. Todos los sitios y lugares incas que visitamos tienen restricciones que deben seguirse. Si tiene problemas con los recorridos, informe a su guía o al personal de la oficina para resolver cualquier problema.

Si no puede continuar su tour debido a una enfermedad o lesiones, lo ayudaremos a regresar al centro médico u hotel más cercano. Usted debe cubrir los gastos de transporte y gastos médicos. Sin embargo, le proporcionaremos un certificado para ayudarlo con su compañía de seguros. El seguro de viaje no es obligatorio, pero recomendamos comprar uno para su viaje.

Ausangate Adventure se reserva el derecho de cancelar, modificar o reprogramar el tour en caso de condiciones climáticas adversas, catástrofes, huelgas o lesiones durante los viajes. En este caso, se aplicarán los términos y condiciones estándar.

ASUNCIÓN DE RIESGO

Embarcarse en una aventura, como los tours que ofrecemos, puede implicar el riesgo de enfermedades o lesiones causadas por fuerzas de la naturaleza, animales, insectos y flora. Al reservar su viaje, usted reconoce estos riesgos y solicita participar voluntariamente.